Ve společnosti MURISH se snažíme, aby naši zákazníci byli se svými nákupy spokojeni. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste se svou vanou zcela spokojeni, nabízíme jednoduché a transparentní podmínky pro vrácení zboží. Prostudujte si prosím níže uvedené podrobnosti:
Způsobilost pro vrácení
Časový rámec: Vrácení musí být zahájeno do 30 dnů od doručení. Po uplynutí této lhůty nelze žádosti o vrácení zboží vyřídit.
Stav položky:
- Vana musí být nepoužitá, nenainstalovaná a v původním stavu.
- Musí být vrácen v původním obalu, včetně veškerého příslušenství, příruček a instalačních dílů.
- Doklad o koupi: K vyřízení vrácení zboží je nutné předložit platnou účtenku nebo potvrzení objednávky.
Nevratné položky
Nemůžeme přijmout vrácení:
- Upozorňujeme, že všechny vany z přírodního kamene jsou vyráběny na zakázku a nelze je vrátit.
- Položky označené jako finální prodej nebo výprodej.
- Vany, které byly instalovány nebo vykazují známky používání.
- Jakákoli položka poškozená v důsledku nesprávné manipulace, instalace nebo přepravy. po doručení.
Proces vrácení
Odeslat žádost: Kontaktujte náš zákaznický servis a uveďte údaje o své objednávce a důvod vrácení.
Schválení a pokyny: Po schválení vám zašleme číslo povolení k vrácení (RA) spolu s podrobnými pokyny pro vrácení.
Zaslání položky zpět: Vrácené zboží musí být zasláno na určenou adresu uvedenou v pokynech pro vrácení. Zákazník nese náklady na zpětnou přepravu, pokud se nejedná o vrácení z důvodu vady nebo nesprávně dodané položky. V případě mezinárodních zákazníků nese veškeré celní poplatky, cla nebo daně vzniklé během procesu vrácení zboží zákazník.
Náhrady
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz.
V případě schválení bude vrácení peněz zpracováno do 7-10 pracovních dnů na váš původní způsob platby.
Srážky: V případě vrácení neporušeného nebo otevřeného zboží mohou být účtovány poplatky za uskladnění až do výše 15%.
Výměny
V současné době nenabízíme přímé výměny. Pokud si přejete výrobek vyměnit, iniciujte prosím vrácení peněz a zadejte novou objednávku požadovaného výrobku.
Poškozené nebo vadné předměty
Pokud vám vana dorazí poškozená nebo vadná, informujte nás o tom do 24 hodin od doručení. Doporučujeme vám, abyste si vanu po doručení prohlédli a ujistili se, že splňuje vaše očekávání. Pokud si všimnete jakéhokoli poškození, neprodleně kontaktujte náš zákaznický servis.
Poskytněte naší zákaznické podpoře fotografie poškození nebo závady spolu s údaji o objednávce.
Zajistíme výměnu, opravu nebo vrácení peněz bez dalších nákladů.
Kontaktujte nás
V případě jakýchkoli dotazů ohledně našich pravidel pro vracení zboží nebo v případě požadavku na vrácení zboží kontaktujte náš tým zákaznického servisu na e-mailu cs[at]Murish.com.
Děkujeme, že nakupujete u společnosti MURISH! Vaše spokojenost je naší nejvyšší prioritou.