Política de devolución y reembolso

Ofrecemos el siguiente servicio de devolución y reembolso para garantizar que esté 100% satisfecho con su pedido.

Situaciones en las que es elegible para devolución o reembolso:

  • Obtiene la bañera equivocada que es significativamente diferente de la que ha pedido. Tenga en cuenta que la tolerancia de tamaño sería de +/-20 mm para la mayoría de las bañeras, y el color puede variar para la bañera de piedra natural/madera, ya que son 100% naturales.
  • La bañera se daña durante el envío y no se puede reparar.
  • Informe los problemas a la llegada de la bañera (dentro de los 7 días a más tardar).

Situaciones en las que estás NO elegible para devolución o reembolso:

  • La bañera no encaja en tu baño. Asegúrese de haber medido cuidadosamente el baño para asegurarse de que pueda colocar la bañera dentro e instalarla.
  • Bañera personalizada, por ejemplo, ha cambiado el tamaño/color/material estándar de una bañera. Tenga en cuenta que todas las bañeras de piedra natural son personalizadas.

Si es elegible para una devolución o reembolso, siga los pasos a continuación:

Cómo devolver la bañera

  • Verifique el estado de la bañera una vez que llegue y envíe fotos / videos de prueba si hay algún problema con la bañera de inmediato, debe hacerse dentro de los 7 días posteriores a la llegada a más tardar.
  • Luego hablaremos con usted para devolver/reemplazar/reembolsar su pedido.

Tiempo estimado para devolución/reemplazo/reembolso:

  • Se le reembolsará el dinero dentro de los 7 días posteriores a la confirmación de su prueba.
  • Una vez que nuestro agente venga a recoger la bañera, el proceso de devolución ha finalizado.
  • El reemplazo tomaría el mismo tiempo para su pedido anterior.