Returpolitik

Hos MURISH er vi forpligtet til at sikre, at vores kunder er 100% tilfredse med deres køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds med dit badekar, tilbyder vi en enkel og gennemsigtig returpolitik. Se venligst detaljerne nedenfor:

Berettigelse til returnering
Tidsramme: Returneringer skal påbegyndes inden for 30 dage efter levering. Vi kan ikke behandle returanmodninger ud over denne periode.
Varens tilstand:

• Badekarret skal være ubrugt, afinstalleret og i sin oprindelige stand.
• Den skal returneres i den originale emballage, inklusive alt tilbehør, manualer og installationsdele.
• Bevis for køb: En gyldig kvittering eller ordrebekræftelse er nødvendig for at behandle din returnering.

Varer, der ikke kan returneres
Vi kan ikke acceptere returnering af:

• Bemærk, at alle badekar i natursten er specialfremstillede og ikke kan returneres.
• Varer, der er markeret som sidste salgsdato eller udsolgt.
• Badekar, der er blevet installeret eller viser tegn på brug.
• Enhver vare, der er beskadiget på grund af forkert håndtering, installation eller forsendelse efter levering.

Returproces
Indsend en anmodning: Kontakt vores kundeserviceteam med dine ordreoplysninger og årsagen til returneringen.
Godkendelse og instruktioner: Når du er godkendt, sender vi dig et RA-nummer (Return Authorization) sammen med detaljerede instruktioner om returnering.
Forsendelse af varen tilbage: Returvarer skal sendes til den angivne returadresse, der er angivet i returvejledningen. Kunden er ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne, medmindre returneringen skyldes en defekt eller forkert vare, der sendes. For internationale kunder er eventuelle toldgebyrer, afgifter eller skatter, der opstår under returprocessen, kundens ansvar.

Tilbagebetaling
Når den returnerede vare er modtaget og inspiceret, giver vi dig besked om godkendelse eller afvisning af din tilbagebetaling.
Hvis den godkendes, vil din refusion blive behandlet inden for 7-10 arbejdsdage til din oprindelige betalingsmetode.
Fradrag: Tilbagebetalinger kan være underlagt genopfyldningsgebyrer på op til 15% for ikke-defekte returneringer eller åbnede varer.

Udvekslinger
Vi tilbyder i øjeblikket ikke direkte ombytning. Hvis du ønsker at bytte dit produkt, skal du sende det retur for at få pengene tilbage og afgive en ny ordre på den ønskede vare.

Beskadigede eller defekte varer
Hvis dit badekar ankommer beskadiget eller defekt, skal du underrette os inden for 24 timer efter levering. Vi opfordrer dig til at inspicere badekarret ved levering for at sikre, at det lever op til dine forventninger. Hvis du opdager en skade, bedes du straks kontakte vores kundeserviceteam.
Send billeder af skaden eller defekten sammen med dine ordreoplysninger til vores kundesupport.
Vi sørger for ombytning, reparation eller fuld refusion uden yderligere omkostninger for dig.

Kontakt os
Hvis du har spørgsmål til vores returpolitik eller ønsker at returnere, bedes du kontakte vores kundeserviceteam via e-mail cs[at]Murish.com.

Tak, fordi du handler hos MURISH! Din tilfredshed er vores højeste prioritet.