Zásady vrátenia tovaru

V spoločnosti MURISH sa usilujeme o to, aby naši zákazníci boli 100% spokojní so svojimi nákupmi. Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste so svojou vaňou úplne spokojní, ponúkame jednoduché a transparentné pravidlá vrátenia tovaru. Prečítajte si prosím podrobnosti uvedené nižšie:

Oprávnenosť na vrátenie
Časový rámec: Vrátenie tovaru musí byť iniciované do 30 dní od doručenia. Po uplynutí tejto lehoty nemôžeme žiadosti o vrátenie tovaru spracovať.
Stav položky:

• Vaňa musí byť nepoužívaná, nenainštalovaná a v pôvodnom stave.
• Musí byť vrátený v pôvodnom balení vrátane všetkého príslušenstva, príručiek a inštalačných dielov.
• Doklad o kúpe: Na spracovanie vrátenia je potrebný platný doklad o kúpe alebo potvrdenie objednávky.

Nevratné položky
Nemôžeme prijať vrátenie:

• Vane na mieru alebo na objednávku, upozorňujeme, že všetky vane z prírodného kameňa sú vyrobené na objednávku a nie je možné ich vrátiť.
• Položky označené ako konečný predaj alebo výpredaj.
• Vane, ktoré boli nainštalované alebo vykazujú známky používania.
• akákoľvek položka poškodená v dôsledku nesprávnej manipulácie, inštalácie alebo prepravy po doručenie.

Proces vrátenia
Odoslať žiadosť: Kontaktujte náš zákaznícky servis a uveďte údaje o svojej objednávke a dôvod vrátenia.
Schválenie a pokyny: Po schválení vám zašleme číslo povolenia na vrátenie tovaru (RA) spolu s podrobnými pokynmi na vrátenie tovaru.
Zaslanie položky späť: Vrátenie tovaru: Vrátený tovar sa musí zaslať na určenú adresu uvedenú v pokynoch na vrátenie tovaru. Zákazník je zodpovedný za náklady na spätnú prepravu, pokiaľ vrátenie nie je spôsobené chybou alebo nesprávnym odoslaním položky. V prípade medzinárodných zákazníkov sú všetky colné poplatky, clá alebo dane, ktoré vzniknú počas procesu vrátenia, na zodpovednosti zákazníka.

Náhrady
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vrátenia peňazí.
V prípade schválenia bude vaša refundácia spracovaná do 7-10 pracovných dní na váš pôvodný spôsob platby.
Odpočty: V prípade vrátenia neporušeného alebo otvoreného tovaru môžu byť účtované poplatky za opätovné uskladnenie až do výšky 15%.

Výmena
V súčasnosti neponúkame priame výmeny. Ak si želáte vymeniť výrobok, iniciujte vrátenie peňazí a urobte novú objednávku požadovaného výrobku.

Poškodené alebo chybné položky
Ak vaša vaňa príde poškodená alebo chybná, oznámte nám to do 24 hodín od doručenia. Odporúčame vám, aby ste si vaňu po doručení skontrolovali, či spĺňa vaše očakávania. Ak si všimnete akékoľvek poškodenie, okamžite kontaktujte náš tím služieb zákazníkom.
Našej zákazníckej podpore poskytnite fotografie poškodenia alebo závady spolu s údajmi o objednávke.
Zabezpečíme výmenu, opravu alebo vrátenie peňazí bez ďalších nákladov.

Kontaktujte nás
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa našich zásad vrátenia tovaru alebo v prípade žiadosti o vrátenie tovaru kontaktujte náš tím služieb zákazníkom prostredníctvom e-mailu cs[at]Murish.com

Ďakujeme, že nakupujete s MURISH! Vaša spokojnosť je našou najvyššou prioritou.