Política de devoluciones

En MURISH, estamos comprometidos a asegurar que nuestros clientes estén 100% satisfechos con sus compras. Si por alguna razón usted no está completamente satisfecho con su bañera, le ofrecemos una política de devolución directa y transparente. Por favor revise los detalles a continuación:

Requisitos para las devoluciones
Plazo: Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 30 días siguientes a la entrega. No podemos procesar solicitudes de devolución fuera de este plazo.
Estado del artículo:

• La bañera debe estar sin usar, desinstalada y en su estado original.
• Debe devolverse en el embalaje original, incluidos todos los accesorios, manuales y piezas de instalación.
• Prueba de compra: Se requiere un recibo válido o la confirmación del pedido para procesar su devolución.

Artículos no retornables
No podemos aceptar devoluciones por:

• Bañeras personalizadas o a medida, tenga en cuenta que todas las bañeras de piedra natural se fabrican por encargo y no se pueden devolver.
• Artículos marcados como venta final o liquidación.
• Bañeras instaladas o con signos de uso.
• Cualquier artículo dañado debido a una manipulación, instalación o envío inadecuados. después de entrega.

Proceso de devolución
Envíe una solicitud: Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente con los detalles de su pedido y el motivo de la devolución.
Aprobación e instrucciones: Una vez aprobado, le enviaremos un número de autorización de devolución (RA) junto con instrucciones detalladas de devolución.
Envío del artículo devuelto: Las devoluciones deben enviarse a la dirección de devolución indicada en las instrucciones de devolución. El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que la devolución se deba a un defecto o a que el artículo enviado sea incorrecto. Para los clientes internacionales, cualquier tasa de aduana, derechos o impuestos incurridos durante el proceso de devolución son responsabilidad del cliente.

Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le notificaremos la aprobación o denegación de su reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará en un plazo de 7 a 10 días laborables en el método de pago original.
Deducciones: Los reembolsos pueden estar sujetos a tasas de reposición de existencias de hasta 15% para devoluciones no defectuosas o artículos abiertos.

Intercambios
Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si desea cambiar su producto, inicie una devolución para obtener un reembolso y realice un nuevo pedido del artículo deseado.

Artículos dañados o defectuosos
Si su bañera llega dañada o defectuosa, notifíquenoslo en las 24 horas siguientes a la entrega. Le animamos a que inspeccione la bañera en el momento de la entrega para asegurarse de que cumple sus expectativas. Si observa algún daño, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente.
Proporcione fotos del daño o defecto junto con los detalles de su pedido a nuestro servicio de atención al cliente.
Nos encargaremos de la sustitución, reparación o reembolso completo sin coste adicional para usted.

Contáctenos
Para cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones o si desea solicitar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico cs[at]Murish.com

¡Gracias por comprar en MURISH! Su satisfacción es nuestra máxima prioridad.