Visszatérítési politika

A MURISH-nál elkötelezettek vagyunk amellett, hogy ügyfeleink 100% elégedettek legyenek vásárlásaikkal. Ha bármilyen okból kifolyólag nem teljesen elégedett a fürdőkádjával, egyszerű és átlátható visszaküldési politikát kínálunk. Kérjük, tekintse át az alábbi részleteket:

Visszatérítésre való jogosultság
Időkeret: A visszaküldést a szállítástól számított 30 napon belül kell kezdeményezni. Ezen időszakon túl nem tudjuk feldolgozni a visszaküldési kérelmeket.
A tétel állapota:

• A fürdőkádnak használaton kívülinek, beépítetlennek és eredeti állapotúnak kell lennie.
• A készüléket az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni, beleértve az összes tartozékot, kézikönyvet és szerelési alkatrészt.
• A vásárlás igazolása: A visszaküldés feldolgozásához érvényes blokk vagy rendelési visszaigazolás szükséges.

Nem visszaváltható tételek
Nem tudjuk elfogadni a következő esetekben történő visszaküldést:

• Egyedi vagy megrendelésre készült kádak, kérjük, vegye figyelembe, hogy minden természetes kőből készült kád megrendelésre készül, és nem küldhető vissza.
• Végső eladásként vagy kiárusításként megjelölt tételek.
• Beépített vagy használatra utaló jeleket mutató fürdőkádak.
• Bármely, a nem megfelelő kezelés, telepítés vagy szállítás miatt megsérült elem. a után szállítás.

Visszatérési folyamat
Kérelem benyújtása: A megrendelés adatait és a visszaküldés okát megadva lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.
Jóváhagyás és utasítások: A jóváhagyás után küldünk Önnek egy visszaküldési engedélyszámot (RA) és részletes visszaküldési utasításokat.
A tétel visszaküldése: A visszaküldéshez a visszaküldési utasításban megadott visszaküldési címre kell küldeni. A visszaküldés szállítási költségei a vásárlót terhelik, kivéve, ha a visszaküldés oka a hibás vagy hibásan szállított termék. Nemzetközi ügyfelek esetében a visszaküldési folyamat során felmerülő vámok, illetékek vagy adók a vásárlót terhelik.

Visszatérítések
Miután a visszaküldött terméket megkapta és megvizsgálta, értesítjük Önt a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról.
Ha jóváhagyják, a visszatérítést 7-10 munkanapon belül feldolgozzuk az eredeti fizetési módra.
Levonások: 15%-ig terjedő újrakészletezési díjjal terhelhető a nem hibásan visszaküldött vagy kinyitott tételek esetében.

Cserék
Jelenleg nem kínálunk közvetlen cserét. Ha szeretné kicserélni a terméket, kérjük, kezdeményezzen visszatérítést, és adjon le új rendelést a kívánt termékre.

Sérült vagy hibás tételek
Ha a kád sérülten vagy hibásan érkezik, a szállítástól számított 24 órán belül értesítsen minket. Javasoljuk, hogy a kádat a kiszállítás után vizsgálja meg, hogy az megfeleljen az elvárásainak. Ha bármilyen sérülést észlel, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.
Küldjön fényképeket a sérülésről vagy hibáról a megrendelésével együtt ügyfélszolgálatunknak.
Elintézzük a cserét, a javítást vagy a teljes visszatérítést, további költségek nélkül.

Kapcsolatfelvétel
Ha bármilyen kérdése van a visszaküldési politikánkkal kapcsolatban, vagy ha visszaküldést kér, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a cs[at]Murish.com e-mail címen.

Köszönjük, hogy a MURISH-nál vásároltál! Az Ön elégedettsége a legfontosabb számunkra.