Kebijakan Pengembalian

Di MURISH, kami berkomitmen untuk memastikan pelanggan kami 100% puas dengan pembelian mereka. Jika karena alasan apapun Anda tidak sepenuhnya puas dengan bak mandi Anda, kami menawarkan kebijakan pengembalian yang mudah dan transparan. Silakan tinjau detailnya di bawah ini:

Kelayakan untuk Pengembalian
Jangka waktu: Pengembalian harus dilakukan dalam waktu 30 hari setelah pengiriman. Kami tidak dapat memproses permintaan pengembalian di luar periode ini.
Kondisi Barang:

• Bak mandi harus tidak digunakan, tidak dicopot, dan dalam kondisi aslinya.
• Produk harus dikembalikan dalam kemasan aslinya, termasuk semua aksesori, buku panduan, dan komponen instalasi.
• Bukti Pembelian: Tanda terima atau konfirmasi pesanan yang valid diperlukan untuk memproses pengembalian Anda.

Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan
Kami tidak dapat menerima pengembalian untuk:

• Bak mandi khusus atau sesuai pesanan, harap diperhatikan bahwa semua bak mandi batu alam dibuat sesuai pesanan dan tidak dapat dikembalikan.
• Barang-barang yang ditandai sebagai penjualan akhir atau izin.
• Bak mandi yang telah dipasang atau menunjukkan tanda-tanda penggunaan.
• Barang apa pun yang rusak karena penanganan, pemasangan, atau pengiriman yang tidak tepat setelah pengiriman.

Proses Pengembalian
Kirimkan Permintaan: Hubungi tim layanan pelanggan kami dengan detail pesanan Anda dan alasan pengembalian.
Persetujuan & Instruksi: Setelah disetujui, kami akan mengirimkan nomor Return Authorization (RA) beserta instruksi pengembalian yang terperinci.
Mengirimkan Barang Kembali: Pengembalian harus dikirim ke alamat pengembalian yang ditentukan yang disediakan dalam instruksi pengembalian. Pelanggan bertanggung jawab atas biaya pengiriman kembali kecuali pengembalian disebabkan oleh cacat atau kesalahan pengiriman barang. Untuk pelanggan internasional, biaya bea cukai, bea, atau pajak yang timbul selama proses pengembalian menjadi tanggung jawab pelanggan.

Pengembalian dana
Setelah barang yang dikembalikan diterima dan diperiksa, kami akan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda.
Jika disetujui, pengembalian dana Anda akan diproses dalam waktu 7-10 hari kerja ke metode pembayaran awal Anda.
Pemotongan: Pengembalian dana dapat dikenakan biaya penyetokan ulang hingga 15% untuk pengembalian yang tidak cacat atau barang yang sudah dibuka.

Pertukaran
Saat ini kami tidak menawarkan penukaran langsung. Jika Anda ingin menukar produk Anda, silakan lakukan pengembalian untuk pengembalian dana dan lakukan pemesanan baru untuk barang yang diinginkan.

Barang Rusak atau Cacat
Jika bathtub Anda tiba dalam keadaan rusak atau cacat, beritahukan kepada kami dalam waktu 24 jam setelah pengiriman. Kami menganjurkan Anda untuk memeriksa bak mandi pada saat pengiriman untuk memastikan bak mandi tersebut sesuai dengan harapan Anda. Jika Anda melihat ada kerusakan, segera hubungi tim layanan pelanggan kami.
Berikan foto kerusakan atau cacat beserta detail pesanan Anda kepada dukungan pelanggan kami.
Kami akan mengatur penggantian, perbaikan, atau pengembalian dana penuh tanpa biaya tambahan kepada Anda.

Hubungi Kami
Untuk pertanyaan apa pun tentang kebijakan pengembalian barang atau jika Anda meminta pengembalian barang, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami melalui email cs[at]Murish.com

Terima kasih telah berbelanja dengan MURISH! Kepuasan Anda adalah prioritas utama kami.