Politica di restituzione

Noi di MURISH ci impegniamo a garantire che i nostri clienti siano 100% soddisfatti dei loro acquisti. Se per qualsiasi motivo non siete completamente soddisfatti della vostra vasca da bagno, offriamo una politica di restituzione semplice e trasparente. Si prega di esaminare i dettagli qui di seguito:

Idoneità alla restituzione
Tempi: I resi devono essere avviati entro 30 giorni dalla consegna. Non possiamo elaborare richieste di reso oltre questo periodo.
Condizioni dell'articolo:

• La vasca deve essere inutilizzata, non installata e nelle sue condizioni originali.
• Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale, compresi tutti gli accessori, i manuali e le parti di installazione.
• Prova d'acquisto: Per elaborare il reso è necessaria una ricevuta valida o una conferma d'ordine.

Articoli non restituibili
Non possiamo accettare resi per:

• Tutte le vasche da bagno in pietra naturale sono realizzate su ordinazione e non possono essere restituite.
• Articoli contrassegnati come vendita finale o liquidazione.
• Vasche da bagno installate o che presentano segni di utilizzo.
• Qualsiasi articolo danneggiato a causa di manipolazione, installazione o spedizione impropria. dopo consegna.

Processo di restituzione
Invia una richiesta: Contattare il nostro servizio clienti fornendo i dettagli dell'ordine e il motivo della restituzione.
Approvazione e istruzioni: Una volta approvato, vi invieremo un numero di autorizzazione alla restituzione (RA) insieme a istruzioni dettagliate per la restituzione.
Spedizione dell'articolo: I resi devono essere spediti all'indirizzo indicato nelle istruzioni per la restituzione. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che la restituzione non sia dovuta a un difetto o a un articolo errato. Per i clienti internazionali, eventuali spese doganali, dazi o tasse sostenute durante il processo di restituzione sono a carico del cliente.

Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, vi comunicheremo l'approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 7-10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
Deduzioni: I rimborsi possono essere soggetti a spese di ripopolamento fino a 15% per resi non difettosi o articoli aperti.

Scambi
Al momento non offriamo cambi diretti. Se si desidera sostituire il prodotto, si prega di avviare un reso per il rimborso e di effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.

Articoli danneggiati o difettosi
Se la vasca arriva danneggiata o difettosa, informateci entro 24 ore dalla consegna. Vi invitiamo a ispezionare la vasca al momento della consegna per assicurarvi che soddisfi le vostre aspettative. Se notate un danno, contattate immediatamente il nostro servizio clienti.
Fornire foto del danno o del difetto insieme ai dettagli dell'ordine al nostro servizio clienti.
Provvederemo alla sostituzione, alla riparazione o al rimborso completo senza alcun costo aggiuntivo.

Contattaci
Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di restituzione o se si richiede una restituzione, si prega di contattare il nostro servizio clienti via e-mail cs[at]Murish.com

Grazie per aver acquistato con MURISH! La vostra soddisfazione è la nostra massima priorità.