返品について

MURISHでは、お客様に100%をご満足いただけるよう努力しております。何らかの理由でバスタブにご満足いただけない場合は、分かりやすく透明性の高い返品ポリシーをご用意しております。詳しくは下記をご覧ください：

返品資格
期限返品は商品到着後30日以内に行ってください。この期間を過ぎての返品はお受けできません。
商品の状態

• 浴槽は未使用で、設置されておらず、元の状態でなければならない。
• すべての付属品、マニュアル、取り付け部品を含む元の梱包で返送する必要があります。
• 購入証明書：返品処理には有効なレシートまたは注文確認書が必要です。

返品不可商品
返品はお受けできません：

• 天然石浴槽はすべてオーダーメイドのため、返品はできません。
• ファイナルセールまたはクリアランスと表示された商品。
• 設置された浴槽、または使用された形跡のある浴槽。
• 不適切な取り扱い、設置、配送により破損した商品 その後 配達のことだ。

返却プロセス
リクエストを送信ご注文の詳細と返品理由を明記の上、カスタマーサービスまでご連絡ください。
承認と指示返品が承認されましたら、返品承認番号（RA）と返品に関する詳細なご案内をお送りいたします。
返品商品の発送返品は、返品指示書に記載された指定の返品先住所宛に発送する必要があります。返送料はお客様のご負担となります。但し、返送された商品に欠陥があった場合、または商品が間違っていた場合は除きます。海外のお客様の場合、返品の際に発生する通関手数料、関税、税金はお客様のご負担となります。

払い戻し
返品された商品を受領し、検品後、返金の可否をご連絡いたします。
承認された場合、返金は7～10営業日以内に元のお支払い方法にて処理されます。
控除：不良品以外の返品や開封済みの商品については、最大15%の返品手数料がかかる場合があります。

取引所
現在、直接の交換は行っておりません。商品の交換をご希望の場合は、返品・返金手続きを行い、ご希望の商品を新たにご注文ください。

破損または不良品
万が一、浴槽に破損や欠陥があった場合は、商品到着後24時間以内にご連絡ください。お客様のご期待に沿うよう、配送時に浴槽を点検されることをお勧めします。破損にお気づきの場合は、すぐにカスタマーサービスまでご連絡ください。
破損または欠陥の写真とご注文の詳細をカスタマーサポートまでお送りください。
交換、修理、全額返金の手配をさせていただきます。

お問い合わせ
返品ポリシーに関するご質問、または返品をご希望の場合は、カスタマーサービスまでEメールcs[at]Murish.comにてご連絡ください。

MURISHでお買い物いただきありがとうございます！お客様の満足を第一に考えております。