반품 정책

MURISH는 고객이 구매에 100% 만족할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 어떤 이유로든 욕조에 완전히 만족하지 않으실 경우, 간단하고 투명한 반품 정책을 제공합니다. 아래에서 자세한 내용을 확인하시기 바랍니다:

반품 자격
기간: 반품은 배송 후 30일 이내에 시작해야 합니다. 이 기간이 지나면 반품 요청을 처리할 수 없습니다.
아이템의 상태:

• 욕조는 사용하지 않고 제거한 상태로 원래 상태여야 합니다.
• 모든 액세서리, 설명서 및 설치 부품을 포함하여 원래 포장 상태로 반납해야 합니다.
• 구매 증빙 자료: 반품을 처리하려면 유효한 영수증 또는 주문 확인서가 필요합니다.

반품 불가 품목
다음 항목에 대한 반품은 받지 않습니다:

• 주문 제작 또는 주문 제작 욕조의 경우, 모든 천연석 욕조는 주문 제작이므로 반품이 불가능합니다.
• 최종 판매 또는 통관으로 표시된 품목.
• 설치되었거나 사용 흔적이 보이는 욕조.
• 부적절한 취급, 설치 또는 배송으로 인해 손상된 모든 품목 이후 배달.

반품 절차
요청을 제출합니다: 고객 서비스 팀에 주문 세부 정보와 반품 사유를 알려주세요.
승인 및 지침: 승인되면 자세한 반품 지침과 함께 반품 승인(RA) 번호를 보내드립니다.
아이템 반송하기: 반품은 반품 지침에 명시된 지정된 반품 주소로 배송해야 합니다. 상품 결함이나 잘못된 배송으로 인한 반품이 아닌 한 반품 배송비는 고객이 부담해야 합니다. 해외 고객의 경우 반품 과정에서 발생하는 모든 세관 수수료, 관세 또는 세금은 고객의 책임입니다.

환불
반품된 상품을 수령하여 검사한 후 환불 승인 또는 거부를 알려드립니다.
승인되면 영업일 기준 7~10일 이내에 원래 결제 수단으로 환불이 처리됩니다.
공제: 환불 시 결함이 없는 반품 또는 개봉한 상품의 경우 최대 15%의 재입고 수수료가 부과될 수 있습니다.

교환
현재 직접 교환은 제공되지 않습니다. 제품을 교환하려면 환불을 위한 반품을 시작하고 원하는 품목을 새로 주문하세요.

손상되거나 결함이 있는 품목
욕조가 손상되었거나 결함이 있는 경우 배송 후 24시간 이내에 알려주세요. 배송 즉시 욕조를 검사하여 기대에 부합하는지 확인하시기 바랍니다. 파손이 발견되면 즉시 고객 서비스 팀에 문의하시기 바랍니다.
주문 세부 정보와 함께 손상 또는 결함의 사진을 고객 지원팀에 제공하세요.
추가 비용 없이 교체, 수리 또는 전액 환불을 준비해 드립니다.

문의하기
반품 정책에 대해 궁금한 점이 있거나 반품을 요청하려면 고객 서비스 팀에 이메일 cs[at]Murish.com으로 문의하세요.

MURISH에서 쇼핑해 주셔서 감사합니다! 고객 만족이 저희의 최우선 과제입니다.