Retningslinjer for retur

Hos MURISH er vi opptatt av å sikre at kundene våre er 100% fornøyde med kjøpene sine. Hvis du av en eller annen grunn ikke er helt fornøyd med badekaret ditt, tilbyr vi en enkel og gjennomsiktig returpolicy. Vennligst se detaljene nedenfor:

Berettigelse til retur
Tidsramme: Returer må iverksettes innen 30 dager etter levering. Vi kan ikke behandle returforespørsler utover denne perioden.
Varens tilstand:

• Badekaret må være ubrukt, ikke installert og i original stand.
• Den må returneres i originalemballasjen, inkludert alt tilbehør, håndbøker og installasjonsdeler.
• Kjøpsbevis: En gyldig kvittering eller ordrebekreftelse er nødvendig for å behandle returen.

Ikke-returnerbare varer
Vi kan ikke akseptere retur for:

• Alle badekar i naturstein er laget på bestilling og kan ikke returneres.
• Varer som er merket som sluttsalg eller utsolgt.
• Badekar som har blitt installert eller viser tegn på bruk.
• Enhver gjenstand som er skadet på grunn av feil håndtering, installasjon eller frakt etter levering.

Returprosessen
Send inn en forespørsel: Kontakt kundeserviceteamet vårt og oppgi bestillingsdetaljer og årsaken til returen.
Godkjenning og instruksjoner: Når du har fått godkjent returen, sender vi deg et RA-nummer (Return Authorization) sammen med detaljerte returinstruksjoner.
Sende varen tilbake: Returer må sendes til den angitte returadressen som er oppgitt i returinstruksjonene. Kunden er ansvarlig for returfraktkostnadene, med mindre returen skyldes en defekt eller feil vare som ble sendt. For internasjonale kunder er eventuelle tollgebyrer, avgifter eller skatter som påløper under returprosessen, kundens ansvar.

Refusjoner
Når den returnerte varen er mottatt og inspisert, vil vi varsle deg om godkjenning eller avslag på refusjonen.
Hvis refusjonen godkjennes, vil den bli behandlet innen 7-10 virkedager til din opprinnelige betalingsmetode.
Fradrag: Refusjoner kan være gjenstand for lageravgifter på opptil 15% for ikke-defekte returer eller åpnede varer.

Utveksling
Vi tilbyr for øyeblikket ikke direkte bytter. Hvis du ønsker å bytte produktet ditt, ber vi deg om å sende det i retur for refusjon og legge inn en ny bestilling på den ønskede varen.

Skadede eller defekte gjenstander
Hvis badekaret ditt ankommer skadet eller defekt, må du varsle oss innen 24 timer etter levering. Vi oppfordrer deg til å inspisere badekaret ved levering for å sikre at det oppfyller dine forventninger. Hvis du oppdager skader, ber vi deg kontakte vår kundeservice umiddelbart.
Send bilder av skaden eller defekten sammen med bestillingsopplysningene dine til vår kundeservice.
Vi ordner med erstatning, reparasjon eller full refusjon uten ekstra kostnad for deg.

Kontakt oss
Hvis du har spørsmål om våre returregler eller hvis du ber om retur, kan du kontakte vårt kundeserviceteam via e-post cs[at]Murish.com

Takk for at du handler hos MURISH! Din tilfredshet er vår høyeste prioritet.