Retourbeleid

Bij MURISH doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat onze klanten 100% tevreden zijn met hun aankopen. Als u om wat voor reden dan ook niet helemaal tevreden bent met uw badkuip, bieden wij een eenvoudig en transparant retourbeleid. Bekijk de details hieronder:

Subsidiabiliteit voor retourzendingen
Termijn: Retourzendingen moeten binnen 30 dagen na levering worden ingediend. Na deze periode kunnen we geen retouraanvragen meer verwerken.
Staat van het item:

• Het bad moet ongebruikt, niet geïnstalleerd en in originele staat zijn.
• Het moet worden geretourneerd in de originele verpakking, inclusief alle accessoires, handleidingen en installatieonderdelen.
• Bewijs van aankoop: Voor het verwerken van je retourzending heb je een geldig aankoopbewijs of een orderbevestiging nodig.

Niet-retourneerbare artikelen
We kunnen geen retouren accepteren voor:

• Op maat gemaakte badkuipen, let op: alle natuurstenen badkuipen worden op bestelling gemaakt en kunnen niet worden geretourneerd.
• Artikelen gemarkeerd als uitverkoop of opruiming.
• Badkuipen die geïnstalleerd zijn of gebruikssporen vertonen.
• Elk artikel dat beschadigd is door onjuiste behandeling, installatie of verzending na levering.

Terugkeerproces
Een verzoek indienen: Neem contact op met onze klantenservice met de gegevens van je bestelling en de reden van retourzending.
Goedkeuring & instructies: Na goedkeuring sturen we je een retourautorisatienummer (RA) en gedetailleerde instructies voor het retourneren.
Het artikel terugsturen: Retourzendingen moeten worden verzonden naar het aangegeven retouradres in de retourinstructies. De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending, tenzij de retourzending het gevolg is van een defect of onjuist verzonden artikel. Voor internationale klanten zijn douanekosten, invoerrechten of belastingen tijdens het retourproces de verantwoordelijkheid van de klant.

Terugbetalingen
Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, stellen we je op de hoogte van de goedkeuring of afwijzing van je restitutie.
Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze binnen 7-10 werkdagen verwerkt op je oorspronkelijke betaalmethode.
Inhoudingen: Restituties kunnen onderworpen zijn aan restocking fees tot 15% voor niet-defecte retourzendingen of geopende artikelen.

Uitwisselingen
We bieden momenteel geen directe omruilingen aan. Als je je product wilt ruilen, dien je een retourzending in voor restitutie en plaats je een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.

Beschadigde of defecte artikelen
Als uw badkuip beschadigd of defect aankomt, meld dit dan binnen 24 uur na levering. We raden u aan om het bad bij levering te inspecteren om er zeker van te zijn dat het aan uw verwachtingen voldoet. Als u schade opmerkt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice.
Stuur foto's van de schade of het defect samen met je bestelgegevens naar onze klantenservice.
We zorgen voor vervanging, reparatie of volledige terugbetaling zonder extra kosten voor jou.

Contacteer ons
Voor vragen over ons retourbeleid of als u een retourzending aanvraagt, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via e-mail cs[at]Murish.com

Bedankt voor het winkelen bij MURISH! Uw tevredenheid is onze topprioriteit.