Politica de returnare

La MURISH, ne angajăm să ne asigurăm că clienții noștri sunt 100% mulțumiți de achizițiile lor. Dacă din orice motiv nu sunteți complet mulțumit de cada dvs. de baie, oferim o politică de returnare simplă și transparentă. Vă rugăm să consultați detaliile de mai jos:

Eligibilitatea pentru returnări
Termen: Returnările trebuie inițiate în termen de 30 de zile de la livrare. Nu putem procesa cererile de retur după această perioadă.
Starea articolului:

• Cada trebuie să fie neutilizată, neinstalată și în starea sa originală.
• Acesta trebuie returnat în ambalajul original, inclusiv toate accesoriile, manualele și piesele de instalare.
• Dovada achiziției: O chitanță valabilă sau confirmarea comenzii este necesară pentru procesarea returului.

Articole nereturnabile
Nu putem accepta returnări pentru:

• Căzi de baie personalizate sau făcute la comandă, vă rugăm să rețineți că toate căzile de baie din piatră naturală sunt făcute la comandă și nu pot fi returnate.
• Articole marcate ca vânzare finală sau lichidare.
• căzi de baie care au fost instalate sau prezintă semne de utilizare.
• Orice articol deteriorat din cauza manipulării, instalării sau expedierii necorespunzătoare după livrare.

Procesul de returnare
Trimiteți o cerere: Contactați echipa noastră de servicii pentru clienți cu detaliile comenzii dvs. și motivul returnării.
Aprobare și instrucțiuni: Odată aprobat, vă vom trimite un număr de Autorizație de Returnare (RA) împreună cu instrucțiuni detaliate de returnare.
Expedierea articolului înapoi: Retururile trebuie expediate la adresa de retur desemnată furnizată în instrucțiunile de retur. Clientul este responsabil pentru costurile de expediere înapoi, cu excepția cazului în care returnarea se datorează unui defect sau unui articol incorect expediat. Pentru clienții internaționali, orice taxe vamale, taxe sau impozite suportate în timpul procesului de returnare sunt responsabilitatea clientului.

Restituiri
După ce articolul returnat este primit și inspectat, vă vom notifica cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării dumneavoastră.
Dacă este aprobată, rambursarea dvs. va fi procesată în termen de 7-10 zile lucrătoare la metoda dvs. de plată inițială.
Deduceri: Rambursările pot fi supuse unor taxe de repopulare de până la 15% pentru returnări nedefectuoase sau articole deschise.

Schimburi
În prezent, nu oferim schimburi directe. Dacă doriți să vă schimbați produsul, vă rugăm să inițiați un retur pentru rambursare și să plasați o nouă comandă pentru produsul dorit.

Articole deteriorate sau defecte
Dacă cada dvs. ajunge deteriorată sau defectă, anunțați-ne în termen de 24 de ore de la livrare. Vă încurajăm să inspectați cada la livrare pentru a vă asigura că vă îndeplinește așteptările. Dacă observați orice deteriorare, vă rugăm să contactați imediat echipa noastră de servicii pentru clienți.
Furnizați fotografii ale deteriorării sau defectului împreună cu detaliile comenzii dvs. către serviciul nostru de asistență pentru clienți.
Vom aranja înlocuirea, repararea sau rambursarea integrală fără costuri suplimentare pentru dvs.

Contactați-ne
Pentru orice întrebări privind politica noastră de returnare sau dacă solicitați o returnare, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți prin e-mail cs[at]Murish.com

Vă mulțumim pentru cumpărături cu MURISH! Satisfacția dvs. este prioritatea noastră principală.