Политика возврата

Компания MURISH стремится к тому, чтобы наши клиенты были 100% довольны своими покупками. Если по какой-то причине вы не совсем довольны своей ванной, мы предлагаем простую и прозрачную политику возврата. Пожалуйста, ознакомьтесь с деталями ниже:

Право на возврат
Сроки: Возврат должен быть инициирован в течение 30 дней с момента доставки. По истечении этого срока мы не можем обрабатывать запросы на возврат.
Состояние товара:

• Ванна должна быть неиспользованной, неустановленной и находиться в первоначальном состоянии.
• Он должен быть возвращен в оригинальной упаковке, включая все аксессуары, руководства и установочные детали.
• Подтверждение покупки: Для оформления возврата требуется действительный чек или подтверждение заказа.

Предметы, не подлежащие возврату
Мы не можем принимать возвраты для:

• Все ванны из натурального камня изготавливаются на заказ и возврату не подлежат.
• Товары, отмеченные как окончательная распродажа или клиренс.
• Ванны, которые были установлены или имеют следы использования.
• Любой предмет, поврежденный в результате неправильного обращения, установки или транспортировки после доставка.

Процесс возврата
Отправьте запрос: Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, сообщив детали заказа и причину возврата.
Одобрение и инструкции: После одобрения мы вышлем вам номер разрешения на возврат (RA) вместе с подробными инструкциями по возврату.
Доставка товара обратно: Возвращаемые товары должны быть отправлены по указанному адресу, указанному в инструкциях по возврату. Клиент несет ответственность за стоимость обратной доставки, если только возврат не связан с дефектом или неправильной поставкой товара. Для иностранных покупателей ответственность за любые таможенные сборы, пошлины или налоги, понесенные в процессе возврата, несет покупатель.

Возврат
Как только возвращенный товар будет получен и проверен, мы сообщим вам об одобрении или отказе в возврате денег.
В случае положительного решения возврат будет осуществлен в течение 7-10 рабочих дней на ваш первоначальный способ оплаты.
Вычеты: При возврате товара без дефектов или вскрытого товара может взиматься комиссия за возврат в размере до 15%.

Обмен
В настоящее время мы не предлагаем прямой обмен. Если вы хотите обменять свой товар, пожалуйста, оформите возврат для получения возмещения и оформите новый заказ на желаемый товар.

Поврежденные или дефектные предметы
Если ванна доставлена с повреждениями или дефектами, сообщите нам об этом в течение 24 часов после доставки. Мы рекомендуем вам осмотреть ванну после доставки, чтобы убедиться, что она соответствует вашим ожиданиям. Если вы заметите какие-либо повреждения, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки.
Предоставьте фотографии повреждений или дефектов вместе с информацией о заказе в нашу службу поддержки.
Мы организуем замену, ремонт или полный возврат денег без дополнительной оплаты.

Свяжитесь с нами
По всем вопросам, касающимся политики возврата или запроса на возврат, обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов по электронной почте cs[at]Murish.com

Благодарим вас за покупку в MURISH! Ваше удовлетворение - наш главный приоритет.