İade Politikası

MURISH olarak, müşterilerimizin satın aldıkları ürünlerden 100% memnun kalmalarını sağlamayı taahhüt ediyoruz. Herhangi bir nedenle küvetinizden tamamen memnun kalmazsanız, basit ve şeffaf bir iade politikası sunuyoruz. Lütfen aşağıdaki detayları inceleyin:

İadeler için Uygunluk
Zaman Çerçevesi: İadeler teslimattan sonraki 30 gün içinde başlatılmalıdır. Bu sürenin ötesinde iade taleplerini işleme alamıyoruz.
Ürünün Durumu:

• Küvet kullanılmamış, monte edilmemiş ve orijinal durumunda olmalıdır.
• Tüm aksesuarlar, kılavuzlar ve kurulum parçaları da dahil olmak üzere orijinal ambalajında iade edilmelidir.
• Satın Alma Kanıtı: İadenizin işleme alınması için geçerli bir makbuz veya sipariş onayı gereklidir.

İade Edilemeyen Ürünler
İade kabul edemiyoruz:

• Özel veya sipariş üzerine yapılan küvetler, lütfen tüm doğal taş küvetlerin sipariş üzerine yapıldığını ve iade edilemeyeceğini unutmayın.
• Son satış veya indirim olarak işaretlenmiş ürünler.
• Kurulmuş veya kullanım belirtileri gösteren küvetler.
• Yanlış kullanım, kurulum veya nakliye nedeniyle hasar gören herhangi bir ürün sonra Teslimat.

İade Süreci
Bir Talep Gönderin: Sipariş bilgileriniz ve iade nedeninizle birlikte müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
Onay ve Talimatlar: Onaylandıktan sonra, ayrıntılı iade talimatlarıyla birlikte size bir İade İzni (RA) numarası göndereceğiz.
Ürünü Geri Gönderme: İadeler, iade talimatlarında belirtilen iade adresine gönderilmelidir. İade, kusurlu veya yanlış ürün gönderilmesinden kaynaklanmadığı sürece iade nakliye masraflarından müşteri sorumludur. Uluslararası müşteriler için, iade işlemi sırasında ortaya çıkan gümrük ücretleri, harçlar veya vergiler müşterinin sorumluluğundadır.

Para İadeleri
İade edilen ürün teslim alınıp incelendikten sonra, para iadenizin onaylandığını veya reddedildiğini size bildireceğiz.
Onaylanması halinde, para iadeniz 7-10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize yapılacaktır.
Kesintiler: İadeler, kusurlu olmayan iadeler veya açılmış ürünler için 15%'ye kadar yeniden stoklama ücretlerine tabi olabilir.

Değişimler
Şu anda doğrudan değişim hizmeti sunmamaktayız. Ürününüzü değiştirmek isterseniz, lütfen para iadesi için bir iade işlemi başlatın ve istediğiniz ürün için yeni bir sipariş verin.

Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Küvetiniz hasarlı veya kusurlu gelirse, teslimattan sonraki 24 saat içinde bize bildirin. Beklentilerinizi karşıladığından emin olmak için teslimattan sonra küveti incelemenizi öneririz. Herhangi bir hasar fark ederseniz, lütfen derhal müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
Sipariş bilgilerinizle birlikte hasar veya kusurun fotoğraflarını müşteri hizmetlerimize gönderin.
Size hiçbir ek ücret ödemeden bir değiştirme, onarım veya tam para iadesi ayarlayacağız.

Bize Ulaşın
İade politikamızla ilgili sorularınız veya iade talebiniz için lütfen cs[at]Murish.com adresine e-posta göndererek müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

MURISH ile alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz! Memnuniyetiniz bizim önceliğimizdir.