Політика повернення

У MURISH ми прагнемо, щоб наші клієнти були 100% задоволені своїми покупками. Якщо з якихось причин ви не зовсім задоволені ванною, ми пропонуємо просту та прозору політику повернення. Будь ласка, перегляньте деталі нижче:

Право на повернення коштів
Терміни: Повернення повинно бути ініційоване протягом 30 днів з моменту доставки. Ми не можемо обробляти запити на повернення після цього періоду.
Стан предмета:

• Ванна повинна бути невикористаною, демонтованою та в оригінальному стані.
• Його слід повертати в оригінальній упаковці, включаючи всі аксесуари, посібники та монтажні деталі.
• Підтвердження покупки: Для обробки вашого повернення необхідна дійсна квитанція або підтвердження замовлення.

Товари, що не підлягають поверненню
Ми не приймаємо повернення за:

• Ванни на замовлення, будь ласка, зверніть увагу, що всі ванни з натурального каменю виготовляються на замовлення і поверненню не підлягають.
• Товари, позначені як остаточний розпродаж або ліквідація.
• Ванни, які були встановлені або мають ознаки використання.
• Будь-який виріб, пошкоджений через неправильне поводження, встановлення або транспортування після того, як доставка.

Процес повернення
Надішліть запит: Зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів, вказавши деталі вашого замовлення та причину повернення.
Схвалення та інструкції: Після затвердження ми надішлемо вам номер дозволу на повернення (RA) разом із детальними інструкціями щодо повернення.
Відправка товару назад: Повернення повинно бути відправлене на вказану адресу, вказану в інструкції з повернення. Клієнт несе відповідальність за витрати на зворотну доставку, за винятком випадків, коли повернення пов'язане з дефектом або неправильно відправленим товаром. Для міжнародних клієнтів будь-які митні збори, мита або податки, понесені під час процесу повернення, є відповідальністю клієнта.

Повернення коштів
Після того, як повернутий товар буде отримано та перевірено, ми повідомимо вас про схвалення або відхилення вашого відшкодування.
У разі схвалення, ваше відшкодування буде оброблено протягом 7-10 робочих днів на ваш початковий спосіб оплати.
Відрахування: При поверненні товару без дефектів або відкритих посилок може стягуватися комісія за поповнення запасу в розмірі до 15%.

Біржі
Наразі ми не пропонуємо прямий обмін. Якщо ви бажаєте обміняти товар, будь ласка, ініціюйте повернення для відшкодування і зробіть нове замовлення на потрібний товар.

Пошкоджені або дефектні предмети
Якщо ваша ванна прибула пошкодженою або з дефектами, повідомте нам про це протягом 24 годин з моменту доставки. Ми рекомендуємо вам оглянути ванну після доставки, щоб переконатися, що вона відповідає вашим очікуванням. Якщо ви помітили будь-які пошкодження, негайно зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів.
Надішліть фотографії пошкодження або дефекту разом з деталями вашого замовлення до нашої служби підтримки.
Ми організуємо заміну, ремонт або повне відшкодування без додаткових витрат для вас.

Зв'яжіться з нами
Якщо у вас виникли запитання щодо нашої політики повернення або якщо ви бажаєте повернути товар, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів електронною поштою cs[at]Murish.com

Дякуємо за покупки в MURISH! Ваше задоволення - наш головний пріоритет.