Returpolicy

På MURISH är vi fast beslutna att se till att våra kunder är 100% nöjda med sina inköp. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt badkar, erbjuder vi en enkel och transparent returpolicy. Vänligen läs igenom detaljerna nedan:

Berättigande till återbetalning
Tidsram: Returer måste initieras inom 30 dagar efter leverans. Vi kan inte behandla returförfrågningar efter denna period.
Föremålets skick:

• Badkaret måste vara oanvänt, avinstallerat och i sitt ursprungliga skick.
• Den måste återlämnas i originalförpackning, inklusive alla tillbehör, manualer och installationsdelar.
• Bevis på inköp: Ett giltigt kvitto eller orderbekräftelse krävs för att behandla din retur.

Artiklar som inte går att returnera
Vi kan inte acceptera returer för:

• Anpassade eller beställda badkar, observera att alla badkar i natursten görs på beställning och kan inte returneras.
• Varor som är markerade som slutförsäljning eller utförsäljning.
• Badkar som har installerats eller visar tecken på användning.
• Alla artiklar som skadats på grund av felaktig hantering, installation eller frakt efter leverans.

Returprocess
Skicka in en begäran: Kontakta vår kundtjänst med information om din beställning och anledningen till returen.
Godkännande och instruktioner: När vi har godkänt din ansökan skickar vi dig ett Return Authorization (RA)-nummer tillsammans med detaljerade returinstruktioner.
Skicka tillbaka varan: Returer måste skickas till den angivna returadressen som anges i returinstruktionerna. Kunden är ansvarig för returfraktkostnader om inte returen beror på en defekt eller felaktig artikel som skickas. För internationella kunder är eventuella tullavgifter, tullar eller skatter som uppkommer under returprocessen kundens ansvar.

Återbetalning
När den returnerade varan har tagits emot och inspekterats meddelar vi dig om din återbetalning godkänns eller avslås.
Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas inom 7-10 arbetsdagar till din ursprungliga betalningsmetod.
Avdrag: Återbetalningar kan bli föremål för återställningsavgifter på upp till 15% för icke-defekta returer eller öppnade artiklar.

Utbyten
Vi erbjuder för närvarande inte direkta byten. Om du vill byta ut din produkt, vänligen initiera en retur för återbetalning och gör en ny beställning för den önskade artikeln.

Skadade eller defekta föremål
Om ditt badkar anländer skadat eller defekt ska du meddela oss inom 24 timmar efter leveransen. Vi uppmuntrar dig att inspektera badkaret vid leverans för att säkerställa att det uppfyller dina förväntningar. Om du märker någon skada, vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart.
Skicka bilder på skadan eller defekten tillsammans med dina orderuppgifter till vår kundtjänst.
Vi kommer att ordna med en ersättning, reparation eller full återbetalning utan extra kostnad för dig.

Kontakta oss
För frågor om vår returpolicy eller om du begär en retur, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam via e-post cs[at]Murish.com

Tack för att du handlar hos MURISH! Din tillfredsställelse är vår högsta prioritet.