Политика за връщане

В MURISH се стремим да гарантираме, че нашите клиенти са 100% доволни от покупките си. Ако по някаква причина не сте напълно доволни от вашата вана, ние предлагаме ясна и прозрачна политика за връщане. Моля, прегледайте подробностите по-долу:

Право на връщане
Времева рамка: Връщането трябва да бъде инициирано в рамките на 30 дни от доставката. Не можем да обработваме заявки за връщане след този период.
Състояние на артикула:

• Ваната трябва да не е използвана, да не е монтирана и да е в първоначалното си състояние.
• Той трябва да бъде върнат в оригиналната опаковка, включително всички аксесоари, ръководства и части за монтаж.
• Доказателство за покупка: За обработката на връщането е необходима валидна касова бележка или потвърждение на поръчката.

Елементи, които не подлежат на връщане
Не можем да приемем връщане на:

• Персонализирани или изработени по поръчка вани, моля, имайте предвид, че всички вани от естествен камък са изработени по поръчка и не могат да бъдат върнати.
• Артикули, маркирани като окончателна продажба или освобождаване от продажба.
• Вани, които са били монтирани или имат следи от употреба.
• Всеки артикул, повреден поради неправилно боравене, инсталиране или транспортиране след доставка.

Процес на връщане
Подайте заявка: Свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти, като посочите данните за поръчката и причината за връщане.
Одобрение и инструкции: След като бъде одобрен, ще ви изпратим номер на разрешение за връщане (RA) заедно с подробни инструкции за връщане.
Изпращане на артикула обратно: Връщането трябва да се изпрати на посочения адрес за връщане, посочен в инструкциите за връщане. Клиентът е отговорен за разходите за връщане, освен ако връщането се дължи на дефект или неправилно изпратен артикул. За международни клиенти всички митнически такси, мита или данъци, възникнали по време на процеса на връщане, са отговорност на клиента.

Възстановявания
След като върнатият артикул бъде получен и проверен, ще ви уведомим за одобрението или отхвърлянето на възстановяването.
Ако бъде одобрено, възстановяването ще бъде обработено в рамките на 7-10 работни дни по първоначалния ви начин на плащане.
Удръжки: Възстановяването може да подлежи на такса за възстановяване до 15% за връщане на недефектни или отворени продукти.

Обмени
Понастоящем не предлагаме директни обмени. Ако желаете да замените продукта си, моля, инициирайте връщане за възстановяване на сумата и направете нова поръчка за желания продукт.

Повредени или дефектни артикули
Ако ваната ви пристигне повредена или дефектна, уведомете ни в рамките на 24 часа от доставката. Препоръчваме ви да прегледате ваната при доставката, за да се уверите, че тя отговаря на вашите очаквания. Ако забележите някаква повреда, моля, свържете се незабавно с нашия екип за обслужване на клиенти.
Предоставете снимки на повредата или дефекта заедно с данните за поръчката на нашата служба за обслужване на клиенти.
Ние ще организираме замяна, ремонт или пълно възстановяване на сумата без допълнителни разходи за вас.

Свържете се с нас
За всякакви въпроси относно нашата политика за връщане или ако поискате връщане, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти по имейл cs[at]Murish.com

Благодарим ви, че пазарувате с MURISH! Вашето удовлетворение е наш основен приоритет.