Polityka zwrotów

W MURISH dokładamy wszelkich starań, aby nasi klienci byli 100% zadowoleni z zakupów. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni zadowolony ze swojej wanny, oferujemy prostą i przejrzystą politykę zwrotów. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi szczegółami:

Kwalifikowalność do zwrotów
Ramy czasowe: Zwroty muszą zostać zainicjowane w ciągu 30 dni od daty dostawy. Nie możemy przetwarzać wniosków o zwrot po upływie tego okresu.
Stan przedmiotu:

• Wanna musi być nieużywana, niezainstalowana i w oryginalnym stanie.
• Urządzenie musi zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi akcesoriami, instrukcjami obsługi i częściami instalacyjnymi.
• Dowód zakupu: Do przetworzenia zwrotu wymagany jest ważny paragon lub potwierdzenie zamówienia.

Przedmioty nie podlegające zwrotowi
Nie przyjmujemy zwrotów za:

• Wanny niestandardowe lub wykonane na zamówienie, należy pamiętać, że wszystkie wanny z kamienia naturalnego są wykonywane na zamówienie i nie można ich zwrócić.
• Produkty oznaczone jako wyprzedaż końcowa lub wyprzedaż.
• Wanny, które zostały zainstalowane lub wykazują oznaki użytkowania.
• Wszelkie przedmioty uszkodzone w wyniku niewłaściwej obsługi, instalacji lub wysyłki po dostawa.

Proces zwrotu
Złóż wniosek: Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, podając szczegóły zamówienia i powód zwrotu.
Zatwierdzenie i instrukcje: Po zatwierdzeniu prześlemy numer autoryzacji zwrotu (RA) wraz ze szczegółowymi instrukcjami dotyczącymi zwrotu.
Wysyłka przedmiotu z powrotem: Zwroty muszą być wysyłane na wskazany adres zwrotny podany w instrukcji zwrotu. Klient jest odpowiedzialny za koszty wysyłki zwrotnej, chyba że zwrot jest spowodowany wadą lub nieprawidłowym wysłaniem przedmiotu. W przypadku klientów międzynarodowych za wszelkie opłaty celne, cła lub podatki poniesione podczas procesu zwrotu odpowiada klient.

Zwroty kosztów
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu powiadomimy użytkownika o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony w ciągu 7-10 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.
Potrącenia: Zwroty mogą podlegać opłatom za uzupełnienie zapasów w wysokości do 15% w przypadku zwrotów niewadliwych lub otwartych przedmiotów.

Wymiany
Obecnie nie oferujemy bezpośredniej wymiany. Jeśli chcesz wymienić produkt, zainicjuj zwrot pieniędzy i złóż nowe zamówienie na żądany produkt.

Uszkodzone lub wadliwe przedmioty
Jeśli wanna zostanie dostarczona uszkodzona lub wadliwa, należy nas o tym powiadomić w ciągu 24 godzin od dostawy. Zachęcamy do sprawdzenia wanny po dostawie, aby upewnić się, że spełnia ona Twoje oczekiwania. Jeśli zauważysz jakiekolwiek uszkodzenia, natychmiast skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.
Prześlij zdjęcia uszkodzenia lub wady wraz z danymi zamówienia do naszego działu obsługi klienta.
Zapewnimy wymianę, naprawę lub pełny zwrot kosztów bez dodatkowych kosztów.

Skontaktuj się z nami
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących naszej polityki zwrotów lub prośby o zwrot, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem e-mail cs[at]Murish.com.

Dziękujemy za zakupy w MURISH! Twoje zadowolenie jest naszym najwyższym priorytetem.