Rückgabepolitik

Wir von MURISH setzen uns dafür ein, dass unsere Kunden mit ihrem Kauf 100% zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Badewanne nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes und transparentes Rückgaberecht. Bitte lesen Sie die untenstehenden Details:

Berechtigung zur Rückgabe
Zeitrahmen: Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung erfolgen. Nach diesem Zeitraum können wir keine Rückgabeanfragen mehr bearbeiten.
Zustand des Artikels:

• Die Badewanne muss unbenutzt, unmontiert und in ihrem ursprünglichen Zustand sein.
• Es muss in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, einschließlich aller Zubehörteile, Handbücher und Installationsteile.
• Kaufnachweis: Für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung ist ein gültiger Kaufbeleg oder eine Auftragsbestätigung erforderlich.

Nicht rückgabefähige Artikel
Wir können keine Rücksendungen akzeptieren für:

• Bitte beachten Sie, dass alle Naturstein-Badewannen auf Bestellung gefertigt werden und nicht zurückgenommen werden können.
• Artikel, die als Endverkauf oder Ausverkauf gekennzeichnet sind.
• Badewannen, die eingebaut wurden oder Gebrauchsspuren aufweisen.
• Alle Artikel, die durch unsachgemäße Handhabung, Installation oder Versand beschädigt wurden nach Lieferung.

Rückgabeprozess
Anfrage einreichen: Wenden Sie sich mit Ihren Bestelldaten und dem Grund für die Rückgabe an unseren Kundendienst.
Genehmigung & Anweisungen: Nach der Genehmigung senden wir Ihnen eine Rückgabegenehmigungsnummer (RA) zusammen mit detaillierten Rückgabeanweisungen.
Rücksendung des Artikels: Rücksendungen müssen an die in den Rücksendeanweisungen angegebene Rücksendeadresse gesandt werden. Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Defekt oder einen falsch gelieferten Artikel zurückzuführen. Bei internationalen Kunden sind alle Zollgebühren, Abgaben oder Steuern, die während des Rückgabeprozesses anfallen, vom Kunden zu tragen.

Erstattungen
Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
Abzüge: Bei Rücksendungen von nicht defekten oder geöffneten Artikeln können Wiedereinlagerungsgebühren von bis zu 15% anfallen.

Tauschbörsen
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie Ihr Produkt umtauschen möchten, leiten Sie bitte eine Rücksendung für eine Erstattung ein und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

Beschädigte oder mangelhafte Artikel
Wenn Ihre Badewanne beschädigt oder defekt ankommt, benachrichtigen Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung. Wir empfehlen Ihnen, die Badewanne bei der Lieferung zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie Ihren Erwartungen entspricht. Wenn Sie einen Schaden feststellen, wenden Sie sich bitte sofort an unseren Kundendienst.
Schicken Sie Fotos des Schadens oder Defekts zusammen mit Ihren Bestelldaten an unseren Kundendienst.
Wir sorgen für einen Ersatz, eine Reparatur oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für Sie.

Kontaktiere uns
Bei Fragen zu unserem Rückgaberecht oder wenn Sie eine Rücksendung wünschen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Kundendienstteam cs[at]Murish.com

Vielen Dank, dass Sie bei MURISH eingekauft haben! Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität.