Palautus- ja hyvityskäytäntö
Tarjoamme seuraavan palautus- ja palautuspalvelun varmistaaksemme, että olet 100% tyytyväinen tilaukseesi.
Tilanteet, joissa olet oikeutettu palautukseen tai hyvitykseen:
- Saat väärän kylpyammeen, joka eroaa merkittävästi tilaamastasi. Muista, että kokotoleranssi on +/-20 mm useimmille kylpyammeille ja väri voi vaihdella luonnonkivi-/puukylpyammeessa, koska ne ovat 100% luonnollisia.
- Kylpyamme on vaurioitunut kuljetuksen aikana, eikä sitä voi korjata.
- Ilmoita ongelmista kylpyammeen saapuessa (viimeistään 7 päivän kuluessa).
Tilanteet, jotka olet EI oikeutettu palautukseen tai hyvitykseen:
- Kylpyamme ei sovi kylpyhuoneeseesi. Varmista, että olet mitannut kylpyhuoneesi huolellisesti varmistaaksesi, että voit saada kylpyammeen sisään ja asentaa.
- Räätälöity kylpyamme, esimerkiksi olet vaihtanut kylpyammeen vakiokokoa/väriä/materiaalia. Muista, että kaikki luonnonkivikylpyammeet räätälöidään.
Jos olet oikeutettu palautukseen tai hyvitykseen, noudata alla olevia ohjeita:
Kuinka palauttaa kylpyamme
- Tarkista kylpyammeen kunto heti saapuessa ja lähetä valokuvat/videot todisteeksi, jos kylpyammeessa on jotain vikaa, se tulee tehdä viimeistään 7 päivän kuluessa saapumisesta.
- Keskustelemme sitten kanssasi tilauksesi palauttamisesta/vaihtamisesta/hyvittämisestä.
Arvioitu palautus-/vaihto-/palautusaika:
- Rahat palautetaan sinulle 7 päivän kuluessa todisteesi vahvistamisesta.
- Kun edustajamme tulee hakemaan kylpyamme, palautusprosessi on valmis.
- Vaihtaminen vie saman ajan kuin edellisessä tilauksessasi.