Palautus- ja hyvityskäytäntö

Tarjoamme seuraavan palautus- ja palautuspalvelun varmistaaksemme, että olet 100% tyytyväinen tilaukseesi.

Tilanteet, joissa olet oikeutettu palautukseen tai hyvitykseen:

  • Saat väärän kylpyammeen, joka eroaa merkittävästi tilaamastasi. Muista, että kokotoleranssi on +/-20 mm useimmille kylpyammeille ja väri voi vaihdella luonnonkivi-/puukylpyammeessa, koska ne ovat 100% luonnollisia.
  • Kylpyamme on vaurioitunut kuljetuksen aikana, eikä sitä voi korjata.
  • Ilmoita ongelmista kylpyammeen saapuessa (viimeistään 7 päivän kuluessa).

Tilanteet, jotka olet EI oikeutettu palautukseen tai hyvitykseen:

  • Kylpyamme ei sovi kylpyhuoneeseesi. Varmista, että olet mitannut kylpyhuoneesi huolellisesti varmistaaksesi, että voit saada kylpyammeen sisään ja asentaa.
  • Räätälöity kylpyamme, esimerkiksi olet vaihtanut kylpyammeen vakiokokoa/väriä/materiaalia. Muista, että kaikki luonnonkivikylpyammeet räätälöidään.

Jos olet oikeutettu palautukseen tai hyvitykseen, noudata alla olevia ohjeita:

Kuinka palauttaa kylpyamme

  • Tarkista kylpyammeen kunto heti saapuessa ja lähetä valokuvat/videot todisteeksi, jos kylpyammeessa on jotain vikaa, se tulee tehdä viimeistään 7 päivän kuluessa saapumisesta.
  • Keskustelemme sitten kanssasi tilauksesi palauttamisesta/vaihtamisesta/hyvittämisestä.

Arvioitu palautus-/vaihto-/palautusaika:

  • Rahat palautetaan sinulle 7 päivän kuluessa todisteesi vahvistamisesta.
  • Kun edustajamme tulee hakemaan kylpyamme, palautusprosessi on valmis.
  • Vaihtaminen vie saman ajan kuin edellisessä tilauksessasi.