Politica di restituzione e rimborso

Offriamo il seguente servizio di restituzione e rimborso per assicurarci che tu sia 100% soddisfatto del tuo ordine.

Situazioni in cui hai diritto alla restituzione o al rimborso:

  • Ottieni la vasca sbagliata che è significativamente diversa da quella che hai ordinato. Si prega di tenere presente che la tolleranza dimensionale sarebbe di +/- 20 mm per la maggior parte delle vasche da bagno e il colore può variare per la vasca da bagno in pietra naturale/legno in quanto sono naturali 100%.
  • La vasca è danneggiata durante la spedizione e non può essere riparata.
  • Segnala i problemi all'arrivo della vasca da bagno (entro 7 giorni al massimo).

Situazioni che sei NON idoneo per la restituzione o il rimborso:

  • La vasca da bagno non è adatta al tuo bagno. Assicurati di aver misurato attentamente il tuo bagno per assicurarti di poter inserire la vasca all'interno e installarla.
  • Vasca da bagno personalizzata, ad esempio, hai modificato le dimensioni/colore/materiale standard di una vasca da bagno. Tieni presente che tutte le vasche da bagno in pietra naturale sono personalizzate.

Se sei idoneo per un reso o un rimborso, procedi nel seguente modo:

Come restituire la vasca da bagno

  • Controlla le condizioni della vasca una volta arrivata e invia immediatamente foto/video di prova se c'è qualcosa che non va nella vasca, dovrebbe essere fatto entro 7 giorni dall'arrivo.
  • Discuteremo quindi con te per restituire/sostituire/rimborsare il tuo ordine.

Tempo stimato per reso/sostituzione/rimborso:

  • Il denaro ti verrà rimborsato entro 7 giorni dalla conferma della prova.
  • Una volta che il nostro agente viene a ritirare la vasca, il processo di restituzione è terminato.
  • La sostituzione richiederebbe lo stesso tempo del tuo ordine precedente.