Retur- og tilbagebetalingspolitik

Vi tilbyder følgende returnerings- og refusionsservice for at sikre, at du er 100% tilfreds med din ordre.

Situationer, hvor du er berettiget til returnering eller refusion:

  • Du får det forkerte badekar, som er væsentligt anderledes end det, du har bestilt. Vær venligst opmærksom på, at størrelsestolerancen vil være +/-20MM for de fleste badekar, og farven kan variere for badekar i natursten/træ, da de er 100% naturlige.
  • Badekarret er beskadiget under forsendelsen og kan ikke repareres.
  • Rapportér problemerne ved ankomsten til badekarret (senest inden for 7 dage).

Situationer, som du er IKKE berettiget til returnering eller refusion:

  • Badekarret passer ikke til dit badeværelse. Sørg for, at du har målt dit badeværelse omhyggeligt for at sikre, at du kan få badekarret indenfor og installere.
  • Tilpasset badekar, for eksempel, du har ændret standardstørrelsen/farven/materialet på et badekar. Vær opmærksom på, at alle naturstensbadekar er tilpasset.

Hvis du er berettiget til returnering eller refusion, skal du følge nedenstående trin:

Sådan returnerer du badekarret

  • Tjek badekarrets tilstand, når det ankommer, og send fotos/videoer bevis, hvis der er noget galt med badekarret med det samme, det skal ske senest 7 dage efter ankomst.
  • Vi vil derefter diskutere med dig om at returnere/erstatte/refundere din ordre.

Tidsestimat for returnering/erstatning/refusion:

  • Pengene vil blive refunderet til dig inden for 7 dage efter dit bevis er bekræftet.
  • Når vores agent kommer for at hente badekarret, er returprocessen afsluttet.
  • Udskiftning ville tage samme tid for din tidligere ordre.