Retour- en restitutiebeleid

We bieden de volgende retour- en terugbetalingsservice om ervoor te zorgen dat je 100% tevreden bent met je bestelling.

Situaties waarin u in aanmerking komt voor retournering of terugbetaling:

  • Je krijgt de verkeerde badkuip die aanzienlijk verschilt van degene die je hebt besteld. Houd er rekening mee dat de maattolerantie voor de meeste badkuipen +/- 20 MM is, en dat de kleur kan variëren voor natuursteen/houten badkuipen, aangezien ze 100% natuurlijk zijn.
  • De badkuip is beschadigd tijdens de verzending en kan niet worden gerepareerd.
  • Meld de problemen bij aankomst van het bad (uiterlijk binnen 7 dagen).

Situaties die je bent NIET in aanmerking komen voor retournering of terugbetaling:

  • Het bad past niet in je badkamer. Zorg ervoor dat je je badkamer zorgvuldig hebt opgemeten om er zeker van te zijn dat je het bad erin kunt krijgen en installeren.
  • Aangepaste badkuip, u heeft bijvoorbeeld de standaard maat/kleur/materiaal van een badkuip gewijzigd. Houd er rekening mee dat alle natuurstenen badkuipen maatwerk zijn.

Als u in aanmerking komt voor een retourzending of terugbetaling, volgt u de onderstaande stappen:

Hoe de badkuip terug te sturen?

  • Controleer de staat van de badkuip zodra deze aankomt en dien foto's/video's in als bewijs dat er onmiddellijk iets mis is met de badkuip. Dit moet uiterlijk binnen 7 dagen na aankomst worden gedaan.
  • We bespreken dan met u hoe u uw bestelling kunt retourneren/vervangen/terugbetalen.

Geschatte tijd voor retourneren/vervangen/terugbetalen:

  • Het geld wordt binnen 7 dagen na bevestiging van uw bewijs aan u terugbetaald.
  • Zodra onze agent de badkuip komt ophalen, is het retourproces voltooid.
  • Vervanging zou dezelfde tijd in beslag nemen voor uw vorige bestelling.