Retur- och återbetalningspolicy

Vi erbjuder följande retur- och återbetalningstjänst för att säkerställa att du är 100% nöjd med din beställning.

Situationer där du är berättigad till retur eller återbetalning:

  • Du får fel badkar som skiljer sig markant från det du har beställt. Tänk på att storlekstoleransen skulle vara +/-20MM för de flesta badkar, och färgen kan variera för badkar i natursten/trä eftersom de är 100% naturliga.
  • Badkaret är skadat under frakten och kan inte repareras.
  • Rapportera problemen vid badkarets ankomst (senast inom 7 dagar).

Situationer som du är INTE berättigad till retur eller återbetalning:

  • Badkaret passar inte för ditt badrum. Se till att du har mätt upp ditt badrum noggrant för att säkerställa att du kan få in badkaret och installera det.
  • Anpassat badkar, till exempel, du har ändrat standardstorlek/färg/material på ett badkar. Tänk på att alla badkar i natursten är skräddarsydda.

Om du är berättigad till retur eller återbetalning, följ stegen nedan:

Hur man lämnar tillbaka badkaret

  • Kontrollera badkarets skick när det anländer och skicka in foton/videobevis om det är något fel på badkaret omedelbart, det ska göras senast 7 dagar efter ankomst.
  • Vi diskuterar sedan med dig för att returnera/byta ut/återbetala din beställning.

Tidsuppskattning för retur/byte/återbetalning:

  • Pengar kommer att återbetalas till dig inom 7 dagar efter att ditt bevis har bekräftats.
  • När vår agent kommer för att hämta badkaret är returprocessen avslutad.
  • Ersättningen skulle ta samma tid för din tidigare beställning.