Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir bieten den folgenden Rückgabe- und Rückerstattungsservice an, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrer Bestellung 100% zufrieden sind.

Situationen, in denen Sie Anspruch auf Rückgabe oder Rückerstattung haben:

  • Sie erhalten die falsche Badewanne, die sich erheblich von der bestellten unterscheidet. Bitte beachten Sie, dass die Größentoleranz für die meisten Badewannen +/- 20 mm beträgt und die Farbe für Badewannen aus Naturstein/Holz variieren kann, da es sich um 100%-Natur handelt.
  • Die Badewanne wird während des Transports beschädigt und kann nicht repariert werden.
  • Melden Sie die Probleme bei der Ankunft der Badewanne (spätestens innerhalb von 7 Tagen).

Situationen, die Sie sind NICHT Anspruch auf Rückgabe oder Rückerstattung:

  • Die Badewanne passt nicht in Ihr Badezimmer. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie Ihr Badezimmer sorgfältig ausgemessen haben, um sicherzustellen, dass Sie die Badewanne hineinbekommen und installieren können.
  • Maßgeschneiderte Badewanne, zum Beispiel, Sie haben die Standardgröße/-farbe/-material einer Badewanne geändert. Bitte beachten Sie, dass alle Natursteinbadewannen maßgefertigt sind.

Wenn Sie Anspruch auf eine Rückgabe oder Rückerstattung haben, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

So geben Sie die Badewanne zurück

  • Überprüfen Sie den Zustand der Badewanne, sobald sie ankommt, und reichen Sie sofort Beweisfotos/-videos ein, wenn etwas mit der Badewanne nicht in Ordnung ist. Dies sollte spätestens 7 Tage nach der Ankunft geschehen.
  • Wir besprechen dann mit Ihnen die Rückgabe/Ersetzung/Erstattung Ihrer Bestellung.

Geschätzte Zeit für Rückgabe/Ersatz/Erstattung:

  • Das Geld wird Ihnen innerhalb von 7 Tagen nach Bestätigung Ihres Nachweises zurückerstattet.
  • Sobald unser Vertreter die Badewanne abholt, ist der Rückgabeprozess abgeschlossen.
  • Der Ersatz würde die gleiche Zeit für Ihre vorherige Bestellung in Anspruch nehmen.