Política de Devolução e Reembolso

Oferecemos o seguinte serviço de devolução e reembolso para garantir que você esteja 100% satisfeito com seu pedido.

Situações em que você é elegível para devolução ou reembolso:

  • Você pega a banheira errada, que é significativamente diferente da que você pediu. Lembre-se de que a tolerância de tamanho seria de +/- 20 mm para a maioria das banheiras, e a cor pode variar para banheiras de pedra natural/madeira, pois são 100% naturais.
  • A banheira foi danificada durante o transporte e não pode ser consertada.
  • Relate os problemas na chegada da banheira (no máximo 7 dias).

Situações que você está NÃO elegíveis para devolução ou reembolso:

  • A banheira não serve para o seu banheiro. Por favor, certifique-se de ter medido o seu banheiro com cuidado para garantir que você possa colocar a banheira dentro e instalar.
  • Banheira personalizada, por exemplo, você mudou o tamanho/cor/material padrão de uma banheira. Lembre-se de que todas as banheiras de pedra natural são personalizadas.

Se você for elegível para devolução ou reembolso, siga as etapas abaixo:

Como devolver a banheira

  • Verifique o estado da banheira assim que chegar, e envie fotos/vídeos comprovativos se houver algo de errado com a banheira imediatamente, deve ser feito no máximo 7 dias após a chegada.
  • Em seguida, discutiremos com você a devolução/substituição/reembolso do seu pedido.

Estimativa de tempo para devolução/substituição/reembolso:

  • O dinheiro será devolvido a você em 7 dias após a confirmação do comprovante.
  • Assim que o nosso agente vier buscar a banheira, o processo de devolução está finalizado.
  • A substituição levaria o mesmo tempo do seu pedido anterior.