Retur- og refusjonspolicy

Vi tilbyr følgende retur- og refusjonstjeneste for å sikre at du er 100% fornøyd med bestillingen din.

Situasjoner der du er kvalifisert for retur eller refusjon:

  • Du får feil badekar som er vesentlig forskjellig fra det du har bestilt. Vær oppmerksom på at størrelsestoleransen vil være +/- 20MM for de fleste badekar, og fargen kan variere for badekar i naturstein/tre siden de er 100% naturlig.
  • Badekaret er skadet under frakt og kan ikke repareres.
  • Rapporter problemene ved ankomst til badekaret (senest innen 7 dager).

Situasjoner som du er IKKE kvalifisert for retur eller refusjon:

  • Badekaret passer ikke til badet ditt. Pass på at du har målt badet ditt nøye for å sikre at du kan få badekaret inn og installere.
  • Tilpasset badekar, for eksempel, du har endret standard størrelse/farge/materiale på et badekar. Vær oppmerksom på at alle natursteinsbadekar er tilpasset.

Hvis du er kvalifisert for retur eller refusjon, følg trinnene nedenfor:

Hvordan returnere badekaret

  • Sjekk badekarets tilstand når det kommer, og send inn bilder/videobevis dersom det er noe galt med badekaret umiddelbart, det bør gjøres senest 7 dager etter ankomst.
  • Vi vil deretter diskutere med deg for å returnere/erstatte/refundere bestillingen din.

Tidsestimat for retur/erstatting/refusjon:

  • Penger vil bli refundert til deg innen 7 dager etter at beviset ditt er bekreftet.
  • Når agenten vår kommer for å hente badekaret, er returprosessen fullført.
  • Utskifting vil ta samme tid for din forrige bestilling.