返品および返金ポリシー

100% がご注文に満足していただけるよう、次の返品および返金サービスを提供しています。

返品または返金の対象となる状況:

  • 注文したものとは大幅に異なる間違った浴槽が届きました。 ほとんどのバスタブのサイズ公差は +/-20MM であり、天然石/木製のバスタブは 100% ナチュラルであるため、色が異なる場合があります。
  • バスタブは輸送中に破損し、修理できません。
  • バスタブ到着時（遅くとも7日以内）に問題を報告してください。

あなたがいる状況 いいえ 返品または返金の対象:

  • バスタブはあなたのバスルームには合いません。バスタブを中に入れて設置できるように、バスルームを注意深く測定してください。
  • カスタマイズされた浴槽。たとえば、浴槽の標準サイズ/色/素材を変更しました。 天然石の浴槽はすべてオーダーメイドですのでご了承ください。

返品または返金の対象となる場合は、次の手順に従ってください。

浴槽の戻し方

  • 到着後、浴槽の状態を確認し、異常があればすぐに写真・動画で証明を提出してください。遅くとも到着後7日以内に提出してください。
  • その後、ご注文の返品/交換/返金についてお客様と話し合います。

返品・交換・返金の目安時間：

  • 証明が確認されてから 7 日以内に返金されます。
  • 担当者が浴槽を引き取りに来ていただければ、返却手続きは完了です。
  • 交換には、以前の注文と同じ時間がかかります。