Политика возврата и возмещения
Мы предлагаем следующую услугу возврата и возмещения, чтобы убедиться, что вы 100% довольны своим заказом.
Ситуации, в которых вы имеете право на возврат или возмещение:
- Вы получаете не ту ванну, которая значительно отличается от той, которую вы заказали. Пожалуйста, имейте в виду, что допуск по размеру для большинства ванн составляет +/- 20 мм, а цвет ванны из натурального камня/дерева может отличаться, поскольку они 100% натуральные.
- Ванна повреждена при транспортировке и не подлежит ремонту.
- Сообщите о проблемах по прибытии ванны (не позднее 7 дней).
Ситуации, которые вы НЕТ право на возврат или возмещение:
- Ванна не подходит для вашей ванной комнаты. Пожалуйста, убедитесь, что вы тщательно измерили свою ванную комнату, чтобы убедиться, что вы можете вставить ванну внутрь и установить ее.
- Индивидуальная ванна, например, вы изменили стандартный размер/цвет/материал ванны. Пожалуйста, имейте в виду, что все ванны из натурального камня изготавливаются по индивидуальному заказу.
Если вы имеете право на возврат или компенсацию, выполните следующие действия:
Как вернуть ванну
- Проверьте состояние ванны, как только она будет доставлена, и отправьте фото/видео доказательства, если с ванной что-то не так, немедленно, это должно быть сделано в течение 7 дней после прибытия.
- Затем мы обсудим с вами возможность возврата/замены/возврата средств за ваш заказ.
Расчетное время для возврата/замены/возврата:
- Деньги будут возвращены вам в течение 7 дней после подтверждения вашего подтверждения.
- Как только наш агент приедет забрать ванну, процесс возврата будет завершен.
- Замена займет столько же времени, сколько и предыдущий заказ.