Politique de retour et de remboursement
Nous offrons le service de retour et de remboursement suivant pour nous assurer que vous êtes 100% satisfait de votre commande.
Situations dans lesquelles vous avez droit à un retour ou à un remboursement :
- Vous obtenez la mauvaise baignoire qui est très différente de celle que vous avez commandée. Veuillez garder à l'esprit que la tolérance de taille serait de +/- 20 mm pour la plupart des baignoires, et la couleur peut varier pour les baignoires en pierre naturelle/bois car elles sont 100% naturelles.
- La baignoire est endommagée pendant le transport et ne peut pas être réparée.
- Signalez les problèmes à l'arrivée de la baignoire (dans les 7 jours au plus tard).
Situations que vous êtes NE PAS éligible au retour ou au remboursement :
- La baignoire ne convient pas à votre salle de bain. Assurez-vous d'avoir soigneusement mesuré votre salle de bain pour vous assurer que vous pouvez mettre la baignoire à l'intérieur et l'installer.
- Baignoire personnalisée, par exemple, vous avez changé la taille/la couleur/le matériau standard d'une baignoire. N'oubliez pas que toutes les baignoires en pierre naturelle sont personnalisées.
Si vous avez droit à un retour ou à un remboursement, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Comment retourner la baignoire
- Vérifiez l'état de la baignoire une fois qu'elle arrive et soumettez des photos/vidéos s'il y a un problème avec la baignoire immédiatement, cela devrait être fait au plus tard 7 jours après l'arrivée.
- Nous discuterons ensuite avec vous pour retourner/remplacer/rembourser votre commande.
Estimation du délai de retour/remplacement/remboursement :
- L'argent vous sera remboursé dans les 7 jours suivant la confirmation de votre preuve.
- Une fois que notre agent vient récupérer la baignoire, le processus de retour est terminé.
- Le remplacement prendrait le même temps pour votre commande précédente.